Verantwortungsbewusstes Spielen

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen geht über reine Worte hinaus. Wir sind überzeugt, dass Glücksspiel unter sicheren, kontrollierten und gesunden Bedingungen stattfinden sollte. Deshalb bieten wir Ihnen einen direkten Kontaktweg an, wenn Sie Unterstützung, Beratung oder Informationen zu unseren Maßnahmen zur Spielsuchtprävention benötigen.

Wenn Sie selbst oder jemand aus Ihrem Umfeld Schwierigkeiten mit dem Spielverhalten hat, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind da, um zu helfen.

📩 Allgemeiner Kontakt für Spielerschutz
Für Fragen rund um Spielerschutz-Funktionen wie Einzahlungslimits, Spielpausen oder Selbstsperren können Sie sich an folgendes E-Mail-Postfach wenden:
[email protected]
Unser geschultes Team behandelt alle Anfragen diskret, respektvoll und effizient.

🔐 Anträge auf Spielpausen oder Limits
Wenn Sie Ihre Spielaktivität einschränken möchten – sei es temporär oder dauerhaft –, oder persönliche Limits für Zeit und Budget festlegen möchten, senden Sie bitte Ihre Anfrage an:
[email protected]

Bitte geben Sie folgende Informationen an, um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können:

• Vollständiger Name
• Registrierte E-Mail-Adresse
• Art der gewünschten Maßnahme (z. B. Einzahlungslimit, Spielsperre, Auszeit)
• Gewünschte Dauer oder Umfang der Einschränkung

Alle Informationen werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt.

⏱️ Verfügbarkeit und Antwortzeiten
Unser Support ist an sieben Tagen in der Woche erreichbar. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Rückmeldung – abhängig vom Anfragevolumen.
Bei dringenden Fällen bemühen wir uns, Ihre Anfrage bevorzugt zu bearbeiten.

🌍 Externe Hilfsorganisationen
Zusätzlich zu unserem eigenen Service empfehlen wir Ihnen den Kontakt zu professionellen, externen Anlaufstellen für Spielsuchthilfe:

• Anonyme Spieler (GA): www.jugadoresanonimos.org
• FEJAR (Spanien): www.fejar.org
• BeGambleAware (international): www.begambleaware.org

Diese Organisationen bieten kostenfreie, vertrauliche und kompetente Unterstützung.

⚠️ Wichtiger Hinweis
Unsere Plattform richtet sich ausschließlich an volljährige Nutzer. Wir setzen uns aktiv für den Schutz vor Missbrauch ein und fördern ein sicheres und verantwortungsbewusstes Online-Umfeld.
Wenn Sie den Verdacht auf betrügerisches Verhalten, Identitätsmissbrauch oder Glücksspiel durch Minderjährige haben, melden Sie uns dies bitte umgehend über unsere offiziellen Kontaktkanäle.

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Wir sind für Sie da – mit Verantwortung und Respekt.